FAQ – Häufig gestellte Fragen

DHL Paketshop / Packstation / deutschen Inseln zu 5,99 € (Versandkostenpauschale, innerhalb Deutschland)

Außerhalb Deutschland versenden wir per DHL für 17,00 € in folgende Länder:
Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, (Schweiz 17,00 EUR exkl. Zollgebühren.)

Der Grund, warum wir keinen kostenlosen Versand anbieten, ist ganz einfach: Die anfallenden Versandkosten müssen irgendwie bezahlt werden. Die meisten Online-Shops geben diese Kosten als eine Art Aufschlag im Verkaufspreis der Produkte weiter.
Außerdem verursachen die vielen Verkehrsbewegungen zusätzliche CO2-Emissionen. Wir hoffen, dass der Verbraucher bewusst in einem Webshop einkauft und keine impulsiven Einkäufe tätigt, denn der Versand ist schließlich “kostenlos”.

Lagerware, je nach eingehen der Bestellung und Bestellzeit Sofort versandfertig, Lieferfrist 1-4 Tage. Weitere Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite oder auch gerne per Anfrage

Ja, gerne! Im Warenkorb haben sie die Möglichkeit “Abholung” auszuwählen, so dass Ihnen bei der Bestellung keine Versandkosten berechnet werden.

Hier finden Sie die Stempel Malter Filiale

Nein! Aus technischen Gründen können wir verschiedene Bestellungen nicht manuell zu einer zusammenfassen.

Nein! Die Vorlagen bitte nicht spiegeln!

Ja! Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot. In unserem Kontaktformular können Sie uns eine unverbindliche Anfrage stellen mit der Möglichkeit auch Dateien (Bilder, PDF, Word, etc.) an uns zu übermitteln.

Folgende Dateiformate (Endungen) können wir verarbeiten: .ai / .eps / .bmp / .cdr / .gif / .jpg / .pdf / .png / .psd / .tif

• Bei Illustrator– und Corel Draw– Dateien müssen Schriften in Pfade umgewandelt werden
• Bei Word, Excel, Powerpoint etc. können Abweichungen entstehen, da Schriften eventuell nicht bei uns vorhanden sein können
• Bitte wandeln Sie Word, Excel, Powerpoint etc. Dateien in ein PDF-Dokument um
• Beachten Sie eine minimale Schriftgröße von 6 Punkt und eine minimale Linienstärke von 0,7 Punkt (0,25 mm)
• Die Auflösung Ihrer Stempelvorlage sollte mindestens 300 dpi haben
• Beachten Sie, dass viel vollflächige Vorlagen “wolkig bzw. fleckig” abstempeln können. Stempel sind keine Digitaldrucke.
• Sie brauchen keinen Beschnitt in Ihrer Stempelvorlage

Ihre Stempelvorlage sollte 1:1 sein und passendes Stempelmaß haben. Maße finden Sie bei Ihrem Wunschprodukt. Ohne eine weitere Beauftragung/Hinweis von Ihnen verändern wir diese Vorlage nicht.

• Sie sind immer noch unsicher ob Ihre Vorlage geeignet ist ? dann bestellen Sie einen Profi Layout Check zur Bestellung.

Die Jahresbänder können als Ersatzteil nicht ersetzt werden. Es ist Zeit für einen neuen Datumsstempel.

Nein! Sie können die Textplatte einzeln nachbestellen. Wir empfehlen bei selbstfärbenden Stempel das Kissen ebenfalls zu erneuern, um einen sauberen Stempelabdruck zu gewährleisten. Geben Sie bei der Bestellung der Textplatte das Stempelmodell und zur Sicherheit auch die Plattengröße in Millimeter an. ACHTUNG: Bei einem Holzstempel raten wir davon ab, die Textplatte auszutauschen.

Gerne erstellen wir Ihnen einen Entwurf auf Basis Ihrer Word oder Excel-Datei.

Sie bekommen per Mail einen Versand-Hinweis von uns und eine Versandmitteilung von DHL. In der E-Mail von DHL ist ein Link zur Paketverfolgung. Dort können Sie den aktuellen Status der Zustellung einsehen. Oft werden Pakete, wenn Sie diese nicht persönlich annehmen können, auch beim Nachbarn Filiale oder in eine Packstation geliefert. Sie bekommen dann eine Benachrichtigung von DHL wo sich das Paket befindet. Ist es laut Tracking zugestellt und Sie haben das Paket nicht, melden Sie uns dies bitte über das Reklamationsformular. Kommt es zu Lieferverzögerungen durch Stempel Malter bekommen Sie eine Mitteilung von uns.

Wenn ihre Bestellung storniert wurde kann das an folgenden Gründen liegen.

Das ist eine gute Frage, deshalb haben wir eine Stempel-Matrix für eckige Holzstempel erstellt. Dort können Sie anhand der Zeilenanzahl und der Textplattengröße in Millimeter (mm) ungefähr den passenden Holztempel auswählen und gelangen direkt auf die Artikelseite.

Regelmäßig kalkulieren wir den “besten Preis” für unsere Kunden. Da Stempel doch oft individuelle Produkte sind welche zumeist eine besondere Aufmerksamkeit bedürfen, können wir aufgrund unserer Unternehmensstruktur nicht immer die Online Preise auch in individuellen Angeboten anbieten. Davon unberührt bleibt natürlich Ihre Online-Bestellung bei Selbstabholung. Dann erhalten Sie selbstverständlich den gebuchten Online Preis – Ansonsten erstellen wir Ihnen auf Anfrage gerne ein individuelles Angebot

• Ohne Vorliegen einer Rechtspflicht ist eine Rückgabe des gewählten Artikels nicht möglich.