FAQ – Fragen rund um Bestellung, Versand & Stempelvorlagen

Innerhalb Deutschlands: DHL Paketversand für 5,99 € – auch an Packstationen und Inseln.
International: Versand nach Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich und Schweiz für 17,00 € (exkl. Zollgebühren).

Wir halten nichts von versteckten Versandkosten. Statt die Kosten auf die Produktpreise aufzuschlagen, zeigen wir den Betrag transparent. Außerdem vermeiden wir durch bewusste Kaufentscheidungen unnötige Rücksendungen und CO₂-intensive Kleintransporte.

Lagernde Artikel liefern wir in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen nach Zahlungseingang. Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie Details. Oder fragen Sie uns – wir sagen es Ihnen gerne direkt.

Ja! Im Warenkorb einfach „Abholung vor Ort“ auswählen, dann entfallen die Versandkosten. Die Adresse unserer Filiale in Rodgau finden Sie hier.

Leider nein. Technisch können wir mehrere abgeschlossene Bestellungen nicht mehr zusammenführen.

Nein – bitte ausschließlich über den Onlineshop bestellen. Das verhindert Übertragungsfehler und sorgt für eine saubere Auftragsabwicklung.

Mögliche Gründe:

• ➧ unbrauchbare oder nicht prüfbare Vorlage
• ➧ unstimmige Adressdaten oder Fake-Mailadresse
• ➧ keine Rückmeldung auf Rückfragen

Bei Fragen: einfach melden – wir finden eine Lösung.

Ja. Wenn Sie größere Mengen bestellen möchten, erstellen wir gerne ein individuelles Angebot. Nutzen Sie unser Kontaktformular – Sie können auch gleich eine Datei anhängen.

Geeignet sind:

• ➧ Vektor: .ai, .eps, .cdr (Schriften in Pfade)
• ➧ Pixel: .jpg, .png, .bmp, .psd, .tif
• ➧ PDF: optimal für fertige Layouts

Bitte Office-Dateien (Word, Excel) vorher in PDF umwandeln.

Nein! Bitte normal lesbar anlegen. Wir kümmern uns intern um die korrekte Spiegelung für den Stempelabdruck.

Ja. Bei allen selbstfärbenden Stempelmodellen können Sie die Stempelplatte problemlos austauschen und so einen neuen Stempelabdruck erhalten.

Wichtig ist, dass Sie die Ersatz Textplatte passend zu Ihrem vorhandenen Stempelmodell auswählen. Für einen sauberen und gleichmäßigen Abdruck empfehlen wir, bei dieser Gelegenheit auch das passende Ersatz Stempelkissen mitzubestellen und auszutauschen.

So wechseln Sie die Stempelplatte korrekt:

• ➧ Stempelkissen entnehmen
• ➧ Stempel mehrmals auf Schmierpapier abdrücken, bis keine Farbe mehr abgegeben wird
• ➧ Stempel auf den Kopf stellen und vollständig herunterdrücken, bis die Textplatte sichtbar ist
• ➧ Stempelmechanismus arretieren, um die Textplatte freizulegen
• ➧ Textplatte mit einem Papiertuch reinigen, um Verschmutzungen zu vermeiden
• ➧ Alte Textplatte abziehen, alle Klebereste entfernen
• ➧ Neue Textplatte gerade und exakt aufkleben, diese ist selbstklebend.
• ➧ Neues Stempelkissen einsetzen
• ➧ Arretierung durch Herunterdrücken des Stempels lösen
• ➧ Mehrere Testabdrucke durchführen, bis alle Elemente sauber stempeln

Die Jahresbänder lassen sich leider nicht tauschen. Bitte bestellen Sie einen neuen Datumsstempel.

Nein! Sie können bei den meisten Modellen einfach eine neue Textplatte bestellen. Wenn Sie einen Selbstfärbestempel nutzen, empfehlen wir gleichzeitig das Kissen zu tauschen. Bitte geben Sie bei der Bestellung das Modell und die Plattengröße in Millimetern an.

Ausnahme: Bei Holzstempeln ist der Plattentausch nicht zu empfehlen.

Ja, gerne – wir machen daraus einen druckfähigen Entwurf. Für bestmögliche Qualität empfehlen wir dennoch ein PDF mit 300 dpi.

Sobald Ihre Ware versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail von uns und eine von DHL mit Trackinglink. Darüber können Sie den Sendestatus jederzeit verfolgen. Sollte etwas nicht ankommen, nutzen Sie bitte unser Reklamationsformular.

Das hängt von der Größe ab. Nutzen Sie unsere Stempel-Matrix – dort sehen Sie, wie viele Zeilen bei welcher Größe sinnvoll sind.

Onlinepreise gelten nur im Onlineshop. Wenn Sie ein individuelles Angebot erhalten, kann es je nach Aufwand abweichen. Bei Selbstabholung einer Onlinebestellung zahlen Sie selbstverständlich den gebuchten Preis.

Bei gewerblichen Bestellungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben sind nur im Ausnahmefall und nach Rücksprache möglich.